Ferdia leverer et økosystem for private busseselskaper bestående av ulike applikasjoner for bestilling og administrasjon av busser.

I dette prosjektet trengte Ferdia en designer til å lede produktdesignet til Sharebus, en ny webapp for bussdeling. Anna var leid inn som lead designer på prosjektet. I prosjektet hadde Anna hovedansvaret for å designe en digital tjeneste for bussdeling.

Oppgavene bestod i å kartlegge brukerbehov og brukerreisene til planleggere og bussreisende, tegne prototyper og verifisere de med brukerne gjennom testing. Konseptet går ut på at planleggere kan sette opp busser, og reisene kan kjøpe billetter, men bussen vil først gå når den har mange nok reisende. Anna jobbet tett med Norges Håndballforbund som pilotkunde og testet med brukere derfra. I jobben brukte Anna designverktøyet Figma som hovedverktøy til å lage prototyper. Hun fokuserte på å tilpasse den eksisterende styleguiden til WCAG kriteriene. Etter innsiktsfasen jobbet hun tett med andre på produktteamet for å kontinuerlig forbedre brukeropplevelsen til produktet.

Som del av arbeidet tegnet Anna opp en ideell brukerreise for planlegger og bussreisende. Denne brukerreisen ble forbedret over mange iterasjoner.

For planleggerne

Brukeropplevelsen til planleggere ble designet og testet over flere iterasjoner. Nedenfor er noen skjermbilder som viser flyten for å sette opp bussturer med stopp underveis.

For de reisende

Anna analyserte behov og holdningene til potensielle reisende igjennom å intervjue og teste prototyper. Her brukte jeg også testbrukere fra Norges Håndballforbund. Mange brukere uttrykket usikkerhet til å bli med på en slik buss, og det var en stor utfordring å vise i designet hvordan konseptet med bussdelig fungerte og hvordan betingelsene var. Dette fikk vi til ved å vise oppsummert informasjon og å sende oppdateringer på hvor mange dager det var igjen før nok reisende måtte ha blitt med på bussen, før den ble bekreftet. I dag har planleggere muligheten til å forhåndsbekrefte bussen, selv om det ikke nok kjøpte billetter for at bussen blir bekreftet.